PRAHA & EU - INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem.

Společnost BTL zdravotnická technika, a.s. čerpá od 1.1.2009 dotaci z programu

"Operační program Praha - adaptabilita"

 - společného projektu Evropské Unie a Hlavního města Prahy.

Celkově bude během 18 měsíců doby trvání projektu proškoleno zhruba 30 zaměstnanců společnosti.

PRIORITNÍ OSA 1 – PODPORA ROZVOJE ZNALOSTNÍ EKONOMIKY

Specifickým cílem této prioritní osy je zvýšení profesní mobility a adaptability pracovníků a zaměstnavatelů směřující ke zvýšení kvality a produktivity práce.
Podpora je ve vazbě na tento cíl směřována do rozvoje odborných teoretických i praktických znalostí a kompetencí pracovníků na trhu práce, zejména prohlubováním či rozšiřováním jejich kvalifikace. Zároveň mohou projekty zahrnovat rozvoj a realizaci systémů celoživotního vzdělávání v podnicích a v neziskových organizacích.
Zvláštní pozornost bude věnována rozvoji a využití pražského inovačního potenciálu prostřednictvím zlepšení spolupráce mezi pracovišti výzkumu a vývoje, vzdělávacími institucemi a podnikatelskou sférou např. formou transferu know-how a stáží. Důraz je kladen také na podporu samostatné výdělečné činnosti, zakládání podniků a poradenství v této oblasti.

PODPOROVANÉ AKTIVITY

A) Rozvoj a realizace dalšího vzdělávání, do kterých patří:

• realizace vzdělávacích programů a kurzů zejména v oblastech informačních a komunikačních technologií, komunikačních a řídicích dovedností, udržitelného rozvoje a jazykových znalostí a dovedností;
• podpora přístupu skupin se specifickými požadavky k dalšímu vzdělávání;
• příprava a inovace metodik a nástrojů dalšího vzdělávání, včetně školení a odborné přípravy poskytovatelů dalšího vzdělávání;
• zvyšování kvalifikace zaměstnanců a absolventů škol formou odborných stáží a přenosem zkušeností;
• rozvoj, zavádění a realizace systémů dalšího vzdělávání ve firmách a oborech.

B) Rozvoj lidských zdrojů ve výzkumu a vývoji, do kterého patří:

• podpora budování kapacit lidských zdrojů ve výzkumu a vývoji (např. při zakládání center výzkumu a vývoje, pro rozvoj spin-off firem apod.);
• podpora lidských zdrojů v malých a středních podnicích v oblasti výzkumu a vývoje;
• podpora transferu know-how a stáží.

C) Podpora a poradenství rozvíjející podnikatelské prostředí, kterými se rozumí:

• vzdělávání a poradenství při zakládání nových firem;
• podpora začínajícím malým a středním podnikům, včetně osob samostaně výdělečně činných.

CÍLOVÉ SKUPINY, NA KTERÉ SE PROJEKT PODPOŘENÝ V PRIORITNÍ OSE 1 MŮŽE ZAMĚŘIT

• Zaměstnanci
• Zájemci o podnikání
• Zaměstnavatelé
• Osoby samostatně výdělečně činné

OPRÁVNĚNÍ PŘÍJEMCI PODPORY, TJ. SUBJEKTY, KTERÉ MOHOU V PRIORITNÍ OSE 1 PŘEDKLÁDAT ŽÁDOSTI

• Podnikatelské subjekty
• Veřejné instituce (tj. orgány územně správních celků včetně organizací těmito orgány zřizovaných, dále Akademie věd ČR a další veřejné výzkumné
• instituce podle zákona č. 341/2005 Sb., o veřejných výzkumných institucích, organizační složky státu, případně další subjekty zřizované zákonem)
• Nestátní neziskové organizace
• Profesní a zájmová sdružení
• Školy

ROZPOČET PRIORITNÍ OSY
Na Podporu rozvoje znalostní ekonomiky je určeno přibližně 38 % celkových prostředků OPPA, vyjádřeno absolutně se jedná o 48 729 498 EUR.
 

Rozvoj adaptability a konkurenceschopnosti pro zaměstnance společnosti BTL zdravotnická technika, a.s.

Cílem projektu je vzdělávání zaměstnanců společnosti BTL zdravotnická technika, a.s., zvýšení jejich profesionality, adaptability a konkurenceschopnosti na českém i evropském trhu. Přínosem pro společnost je zvýšení její konkurenceschopnosti v oboru s vysokou přidanou hodnotou. Klientům (potažmo pacientům) a obchodním partnerům společnosti přinese projekt zkvalitnění produktů a služeb.
Potřebnost projektu vyplývá z výstupů předchozího vzdělávání, interního šetření mezi zaměstnanci a analýzy požadavků trhu na prohlubování kvalifikace zaměstnanců v oboru zdravotnických technologií. Průzkum prokázal u cílové skupiny zájem o další profesní rozvoj a poptávku po aktivitách projektu.
Program zasáhne 25 zaměstnanců společnosti v Praze: obchodníky, management, servisní techniky a back office, dlouhodobé i nové zaměstnance.

Hlavní cíle:

-zvýšení kvalifikace, profesionality, produktivity práce a odbornosti zaměstnanců
-rozšíření všeobecných měkkých (manažerských a obchodních) dovedností
-zdokonalení obchodního jednání v angličtině
-posílení odborných znalostí a dovedností (marketing, pracovní právo, účetnictví)
-rozvoj IT gramotnosti

Hlavní výstupy:

-připravené vzdělávací programy (+ skripta) podle potřeb účastníků
-počet osob, které absolvují vzdělávací programy a splní jejich podmínky
Dosažení cílů proběhne realizací navrhovaných vzdělávacích aktivit. Vzdělávací moduly berou v úvahu aspekt přenositelnosti, tzn. nabyté schopnosti a dovednosti budou zaměstnanci využitelné i v jiných profesích či na jiných pracovních pozicích. Vzdělávání je pro zaměstnance motivující tím, že zvýší jejich konkurenceschopnost na trhu práce.
Projekt bude řízen zaměstnanci žadatele, kteří budou dohlížet nad správností realizace projektu, dodržováním publicity, stanovených výstupů a dosažení cílů projektu. Pro uskutečnění plánovaných vzdělávacích aktivit bude třeba využít služeb externího dodavatele, který bude vybrán podle zákonných pravidel a postupů (řádné výběrové řízení).

Společnost BTL zdravotnická technika, a.s. si uvědomuje, že jejím největším kapitálem jsou zaměstnanci, jejich vědomosti a dovednosti. Vzhledem k rychlému vývoji v oblasti zdravotnických technologií, ostré globální konkurenci a rostoucím nárokům na odbornou kvalifikaci, měkké dovednosti, jazykovou vybavenost a flexibilitu pracovní síly, je nutné koncepčním vzděláváním neustále posilovat adaptabilitu zaměstnanců.


Cíle projektu budou naplněny realizací vzdělávacích aktivit. Nastaveným vzděláváním projde skupina zaměstnanců o celkovém počtu 25 osob. Příprava a realizace seminářů bude svěřena externímu dodavateli vzdělávacích služeb po dohodě se zástupci společnosti BTL zdravotnická technika, a.s. Důraz bude kladen na aktivní zapojení účastníků a trénink dovedností, aby bylo vzdělávání efektivní. Každý modul i celý program bude zpětně vyhodnocen za účelem sledování efektivity a získání podkladů pro další rozvoj účastníků.

Celkovým výstupem projektu bude příprava (podle identifikovaných potřeb účastníků) a úspěšná realizace 9 vzdělávacích modulů pro celkem 25 osob. Zaměstnanci získají znalosti z různých oblastí:
- Zvýšení adaptability účetních: 2 osoby
- Rozvoj znalostí pracovního práva: 1
- Marketing v kostce: 2
- Sales academy: 15
- Koučing obchodních a manažerských dovedností: 6
- Aktivní servisní technik: 5
- Jednání s klienty a obchodní dovednosti v angličtině: 15
- Excel pro pokročilé: 6
- Pokročilé dovednosti ICT (správa sítí, podpora marketingu): 1

Dalším výstupem realizace projektu je zvýšení počtů zaměstnanců s přístupem k systému celoživotního vzdělávání a zvýšení zájmu o sebevzdělávání a profesní rozvoj.
V rámci zvyšování kvality poskytovaných služeb, vyrovnávání se s konkurencí a zvyšování adaptability pracovníků je stanoven vzdělávací rozvojový plán, který povede k dosažení uvedených cílů.

Aby projekt svým rozsahem splnil stanovené cíle a vedl ke konkrétnímu zlepšení v definovaných oblastech, rozhodla se společnost využít pro zajištění těchto aktivit veřejných prostředků. Při využití vlastních financí by nebylo možné projekt realizovat v postačujícím rozsahu a kvalitě.

Společnost dlouhodobě vzdělává zejména své klíčové zaměstnance (obchodníci, odborní pracovníci). Vzdělávání probíhá v prodejních (každoročně několik dnů), jazykových (základní kurzy AJ, 1x týdně) a odborných dovednostech (ad hoc dle potřeby zaměstnanců). Systém vzdělávání doplňují povinná (BPZP, PO, referentské zkoušky) a produktová školení.
Má-li být dosaženo vyšší konkurenceschopnosti a adaptability společnosti a jejích zaměstnanců, je nutné nadále pokračovat v pravidelném vzdělávání, průběžně aktualizovat odborné i obchodní dovednosti a provést změny systému vzdělávání za účelem odstranění zjištěných slabin a nedostatků.

Cílové skupiny (včetně počtů osob), uvedené slabiny a potřeby cílových skupiny jsou vybrány na základě materiálů, které jsou součástí předprojektové dokumentace uložené u žadatele. Ty dokladují potřebnost projektu:
Standardizovaná hodnocení vzdělávání z minulých let
Audit vzdělaností a dovedností úrovně zaměstnanců: Návrh vzdělávacího plánu, Mgr. František Šoltés, ECS Edconsia, s.r.o., únor 2008
Dotazníkové šetření zájmu zaměstnanců o další vzdělávání - březen 2008
Analýza nedostatků ve společnosti - provedeno vedoucími jednotlivých úseků

Hlavní zjištěné slabiny:

- vzdělávání dosud chyběla důkladná vstupní analýza aktuální úrovně znalostí a dovedností + vzdělávacích potřeb
- po skončení programu nebyla prováděná důkladná zpětná vazba s výstupem pro další plánování
- u cílových skupiny přetrvávaly zjištěné nedostatky (např. u obchodníků malá ochota akvírovat a nízká efektivita při dotahování zakázek)
- absentoval speciální vzdělávací program pro některé cílové skupiny (management obchodu, servisní technici)
- jazykové a prodejní vzdělávání bylo oddělené (prodejní dovednosti a základy AJ)
- odborné vzdělávání (ICT, makreting, účetnictví, pracovní právo) bylo plánováno ad hoc mimo systémový rámec.   

Potřebnost projektu z hlediska jednotlivých cílových skupin:

- obchodníci: odstranit zjištěné nedostatky v prodejních dovednostech, zvýšit úspěšnost prodeje, lépe se vyrovnávat s tlakem na efektivitu
- servisní technici: odbourat bariéry při osobním styku s klientem, harmonizovat odbornost a vystupování (technik jako reprezentant firmy)
- obchodníci + servisní technici: zdokonalit se v komunikaci se zahraničními klienty (v angličtině), získat vyjadřovací jistotu a pochopit mentalitu klientů
- vedoucí obchodních týmů: individuálně rozvíjet řídící a prodejní dovednosti (vedení obchodního týmu, příklad podřízeným, jednání s klíčovými klienty)
- back office: systematicky rozšiřovat a aktualizovat odborné dovednosti, tak aby dokázali optimálně reagovat na potřeby interního zákazníka

Realizace projektu je zaměřená na ucelení vzdělávacího systému ve společnosti a odstranění zjištěných nedostatků. Systém je nastaven podle Kolbova cyklu s důkladnou vstupní analýzou, orientací na trénink, vyhodnocováním výsledků a zpětnou vazbu. Vzdělávání je rozšířeno na skupinu servisních techniků, je upraveno vzdělávání komunikace se zahraničními klienty a doplněna nová témata.

Projekt se odlišuje od dosud realizovaných vzdělávacích aktivit svou šíří, komplexností a systematičností. Inovativní byla i příprava na projekt s důkladnou analýzou vzdělávacích potřeb a nastavením nástrojů pro mapování jeho efektivity.
Výsledkem realizace projektu bude zvýšení úrovně znalostí a dovedností z uvedených oblastí. Největší změna bude v oblasti řízení společnosti, rozvoji odborných dovedností, propojení odborného a jazykového vzdělávání a v zapojení nové cílové skupiny (servisní technici). Projekt povzbudí zaměstnance k dalšímu profesnímu růstu a aktivnímu sebevzdělávání.

Podpora z veřejných zdrojů je nutná z toho důvodu, že společnost by sama nemohla realizovat takto komplexní a ucelený sytém vzdělávacích aktivit.

Projekt má přímou návaznost na prioritní osu 1 OPPA. Zaměření projektu na zvýšení kvality a produktivity práce ve zvolených oblastech má ve svém důsledku vliv na zvýšení profesní mobility a adaptability pracovníků, tedy specifický cíl této prioritní osy. Stejně tak je ve shodě i s podporovanými aktivitami (rozvoj a realizace dalšího vzdělávání) a s cílem priority: rozvoj znalostní ekonomiky.

Na území hl. města Prahy působí 25 zaměstnanců společnosti BTL zdravotnická technika, z toho je 21 mužů a 5 žen. Všichni zaměstnanci jsou ve věku 26 až 49 let.
Nejvyšší dokončené vzdělání cílové skupiny se pohybuje od základního až po vysokoškolské vzdělání.
Potřeby cílové skupiny vyplývají z náplně její práce. Kvůli rychlému vývoji v oboru zdravotnické techniky a rostoucímu tlaku na rychlost, kvalitu a efektivitu vykonávané práce je systematické vzdělávání podmínkou adaptability a uplatnitelnosti cílové skupiny na trhu práce.
Pražští zaměstnanci mají na starosti zejména prodej a servis výrobků společnosti, respektive podporu svých kolegů (skupina back office a help desk).
Vzhledem k ostré globální konkurenci na trhu se zdravotnickou technikou a logice tržního systému spočívá velká odpovědnost na skupině obchodníků (15 osob). Jejich schopnost prodat výrobky firmy je podmínkou udržení pracovních míst i ve výrobě a výzkumu v ČR. Stávající systém vzdělávání v komunikačních a prodejních dovednostech je nutné transformovat v koncepční vzdělávání s důkladnou identifikací potřeb, pokrytím ucelené řady témat a cílenou zpětnou vazbou. Aby se zvýšila produktivita jejich práce i pocit seberealizace, musí být mj. vylepšeny procesy akvírování a uzavírání zakázek.

U vedoucích obchodních týmů, kteří mají na starosti klíčové klienty, vedou své podřízené a jdou jim příkladem, je vedle toho nutné dát impuls ke zdokonalení v pokročilých prodejních a manažerských technikách.

Odborné a produktové vzdělávání servisních techniků (5 osob) je třeba doplnit o otázku vystupování a komunikace. Přichází do kontaktu s klientem, čímž se podílí na utváření firemní image a obchodních výsledcích.

Obchodníci i servisní technici přichází často do kontaktu se zahraničními klienty. Stávající jazykové vzdělávání (odborné termíny, konverzace) se v rámci projektu doplní o cílené kurzy komunikace s klientem v anglickém jazyce (řečová jistota, vcítění se do mentality atd.).

Odborní pracovníci ICT úseku (1 osoba) a back office (4 osoby) potřebují systematizovat své vzdělávání v odborných dovednostech (personalistika, účetnictví, marketing, správa sítí a ICT podpora marketingu), aby mohli v požadované kvalitě poskytovat podporu svým kolegům.

Vybraní zaměstnanci back office (celkem 6 osob) a obchodu evidují a zpracovávají řadu informací a dat v programu MS Excel. Ddokonalé ovládnutí jeho pokročilých funkcí je podmínkou rychlosti, kvality a efektivity jejich práce.

Projekt má za cíl odstranit slabé stránky ve vzdělávání zaměstnanců, které brání dalšímu osobnímu rozvoji, zvýšení kvality a efektivity práce.

Uvedené potřeby artikulovali sami zaměstnanci i jejich nadřízení, ukazovaly na ně výsledky hodnocení z probíhajících školení. Pro zpřesnění potřeb proběhlo dotazníkové šetření mezi zaměstnanci, které ukázalo na konkrétní potřebu vzdělávání u jednotlivých cílových skupin. Zapojení do doplněného systému celoživotního vzdělávání většina ze zaměstnanců kladně hodnotila jako příležitost profesního a osobního růstu, umožňující lepší uplatnění na trhu práce. Vzdělání je pro většinu zaměstnanců významným motivačním faktorem. Pracovníci mají zájem vzdělávat se ve svém oboru i v jazykových a měkkých dovednostech.

Konkrétních modulů se zúčastní následující počty osob:
- Zvýšení adaptability účetních: 2 osoby
- Rozvoj znalostí pracovního práva: 1
- Marketing v kostce: 2
- Sales academy: 15
- Koučing obchodních a manažerských dovedností: 6
- Aktivní servisní technik: 5
- Jednání s klienty a obchodní dovednosti v angličtině: 15
- Excel pro pokročilé: 6
- Pokročilé dovednosti ICT (správa sítí, podpora marketingu): 1
Velikost cílové skupiny celkem je 25 pracovníků společnosti.


Cílová skupina je zapojená do přípravy projektu od prvopočátku. Od zaměstnanců a jejich nadřízených vzešly podněty, jak rozšířit stávající vzdělávací systém. Po upřesnění informací formou pohovorů zpracovala externí společnost analýzu vzdělanostní a dovedností úrovně a návrh vzdělávacího plánu. Současně proběhlo dotazníkové šetření, které zjistilo zájmy zaměstnanců a odhalilo slabá místa firemního vzdělávání. Cílové skupině byl předložen návrh vzdělávání k připomínkování. Navrhované vzdělávání tak vychází ze zjištěných nedostatků a odpovídá potřebám oslovených.
Jádrem projektu jsou vzdělávací aktivity pro cílové skupiny. Nejdříve zahájí dlouhodobé programy (sales academy, komunikace s klienty v AJ). Na sales academy naváže program koučingu pro vedoucí obchodu. Kratší kurzy pro servisní techniky a back office se rozloží zejména v prvním roce realizace projektu tak, aby uvolňování účastníků na kurzy neohrozilo chod firmy. Pro zvýšení motivace účastníků byla zvolena interaktivní forma výuky s vysokou mírou zapojení, důrazem na trénink a aplikaci poznatků. Po každém modulu se vyhodnotí zpětná vazba, aby byla zaručena motivace účastníků a udržitelnost výsledků projektu.
Se zaměstnanci budou pracovat zejména externí dodavatelé, protože společnost nemá interního lektora, který by zabezpečil vzdělávání v požadovaných tématech. Manažer vzdělávacích aktivit bude monitorovat připomínky a přání účastníků, aktivně se podílet na jejich zapojení a pomáhat, aby úspěšně ukončili celý program.
Pro všechny účastníky je motivací fakt, že rozvinou svou kvalifikaci a uplatnitelnost na trhu. Zapojení do projektu je dále důkazem, že zaměstnavateli záleží na jejich osobnostním a profesním růstu. 

Hlavní motivátory pro dokončení programu:

- Osobní a profesní růst
- Zapojení do procesu vyhodnocování
- Vnější motivace zaměstnavatelem (absolvování programu bude součástí hodnocení zaměstnanců)
- Doklady (certifikáty) o formální kvalifikaci (zvýšená hodnota na trhu práce)

Realizace projektu přinese účastníkům obohacení o nové znalosti a dovednosti, což zvýšení jejich konkurenceschopnosti a adaptabilitu. Očekáváme přínos projektu ve čtyřech rovinách:
- Zlepšení pozice na trhu práce u současného zaměstnavatele i v případě pracovní mobility.
- Zlepšení vyrovnání se s nároky kladenými na zaměstnance (efektivita, rychlost kvalita odvedené práce)
- Osobnostní a profesní rozvoj, možnost seberealizace.
- Povzbuzení zájmu o další vzdělávání.

Kombinace odborného, jazykového a všeobecného (komunikace, obchodní dovednosti) vzdělávání zvýší cenu účastníků projektu na trhu práce. Kromě stávajícího zaměstnavatele, který s nimi počítá a chce jim poskytnout příležitost k dalšímu profesnímu růstu, budou cennou pracovní silou i pro jiné zaměstnavatele, zejména v oblasti vývoje, výroby a prodeje zdravotnické techniky.

Vedle toho se snáze vyrovnají s aktuálními nároky na vysokou flexibilitu i odbornost. To přispěje k eliminaci pracovních stresorů. Díky tomu a možnosti seberealizace se (ve vztahu k práci) zlepší psychická pohoda zaměstnanců a jejich zájem dále pracovat na svém profesním rozvoji.

Specifickým přínosem pro obchodníky a servisní techniky je zdokonalení komunikace s klienty, vystupování a prodejních dovedností v českém i anglickém jazyce.

V případě pracovníků back office spočívá zvláštní přínos v prohloubení odborné kvalifikace, probuzení zájmu o další vzdělávání a rozvoj, resp. v jasném vyjádření uznání jejich potřebnosti a přínosu ze strany zaměstnavatele.

Přínosem pro společnost je zvýšení loajality zaměstnanců, což je důležité vzhledem k tvrdému konkurenčnímu boji, který v oboru medicínských technologií probíhá na globální úrovni. Pokud v něm společnost díky svým kvalitním zaměstnancům uspěje a udrží sofistikovaný vývoj a výrobu na území České republiky (potažmo EU), přinese to prospěch nejen jejím zaměstnancům, ale i celému regionu a subdodavatelům.